Ich bin Kunde der Anzo-Plattform, Kontonummer 949684. Im April 2026 habe ich ganz normalen kurzfristigen Handel mit Gold XAUUSD betrieben, durchgehend regelkonform und ohne jegliche Verstöße. Trotzdem wurde ich von der Plattform schamlos ausgebeutet: Alle Gewinne über das Kapital hinaus wurden auf null gesetzt. Nun kann ich mich weder bei MT4 noch im Backend anmelden. Seit fast zwei Monaten stoße ich bei der Durchsetzung meiner Rechte überall auf taube Ohren. In meiner Verzweiflung und mit Tränen in den Augen mache ich dies öffentlich! Am 15. April zahlte ich 6585 USD ein und handelte den ganzen Tag über manuell Gold auf kurze Sicht. Die Öffnungs- und Schließzeiten sowie die Kurse jeder einzelnen Order sind vollständig einsehbar – alles normale kurzfristige Markttransaktionen. Es gab keinerlei Verstöße wie Spoofing, Hedging oder anomale Arbitrage. Screenshots des Transaktionsverlaufs liegen vollständig vor. Nach Handelsschluss an diesem Tag erzielte das Konto einen angemessenen Handelsgewinn. Doch als ich einen Teilauszahlungsantrag stellen wollte, leitete die Plattform plötzlich einseitig eine sogenannte „Untersuchung“ ein. Sie erfand frei, dass ich gegen Klausel 33.6 der Kundenvereinbarung verstoßen hätte, und beurteilte meine Transaktionen ohne jegliche stichhaltige Beweise als regelwidrig. Seit April stehe ich per E-Mail mit dem Kundendienst der Plattform in Kontakt, um meine Rechte geltend zu machen – Dutzende E-Mails hin und her. Immer wieder habe ich vollständige Transaktionsbelege vorgelegt, um meine Unschuld zu beweisen. Doch die Plattform ignoriert stets meine vollständig regelkonformen Transaktionsaufzeichnungen und verlangt stattdessen endlos verschiedenste strenge notarielle Unterlagen: Selfies mit Ausweis, notariell beglaubigte Passkopien, beglaubigte Adressnachweise usw. Die Hürden werden immer höher geschraubt. Ich habe wahrheitsgemäß erklärt, dass ich aufgrund meiner persönlichen Umstände nicht schnell notarielle Dokumente beschaffen kann, und mehrfach gebeten, zumindest mein Kapital und meine Gewinne zurückzuerhalten. Doch die Plattform bleibt völlig untätig: Sie prüft weder meine Transaktionshistorie, um meine Unschuld zu bestätigen, noch ist sie bereit, über die Rückerstattung der Gewinne zu verhandeln. Noch schlimmer: Ohne einen stichhaltigen Beweis für einen Verstoß und ohne dass mit mir ein Kommunikationsergebnis erzielt wurde, hat die Plattform eigenmächtig meinen gesamten Handelsgewinn von 1308,49 USD aus meinem Konto gelöscht und mir die mühsam durch stundenlanges Chartstudium und manuelle Trades erarbeiteten Einnahmen vollständig beschlagnahmt. Mittlerweile sind sowohl mein MT4-Handelszugang als auch das Kunden-Backend gesperrt, ich kann mich nicht mehr anmelden. Das Konto hat jegliche Betriebsberechtigung verloren – ich kann nicht einmal den Kontostand oder die Transaktionshistorie einsehen. Ich bin vollständig und einseitig von der Plattform in meinen Rechten eingeschränkt. In den zwei Monaten habe ich immer wieder E-Mails geschrieben, um mein Anliegen vorzutragen. Jedes Mal erhielt ich nur standardisierte, ausweichende Antworten. Sie verlangten immer wieder nur verschiedene notarielle Unterlagen, gingen aber nie auf meine vollständig regelkonformen Transaktionsdetails ein. Sie weigerten sich zu erklären, welche meiner Orders angeblich gegen Klausel 33.6 verstoßen hat, und legten keinerlei Bestätigungen für einen Verstoß vor. Nur mit einer vagen Klausel haben sie willkürlich die Gewinne eines Händlers beschlagnahmt, das Konto gesperrt und dem Nutzer die Handlungsmöglichkeit abgeschnitten – unter völliger Missachtung der legitimen Eigentumsrechte des Händlers. Ich habe mich konzentriert auf das Chartstudium und die Marktanalyse, habe mühsam Trade für Trade manuelle Gewinne erarbeitet. Mit einem leichten Wort der Untersuchung hat die Plattform alles geraubt. Jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden, die Gewinne sind auf null gesetzt, und die Kommunikation zur Wahrung meiner Rechte zeigt keine substanziellen Fortschritte. Meine investierte Zeit, Energie und die mühsam erarbeiteten Einnahmen sind verloren. Hiermit decke ich namentlich die unvernünftigen, willkürlichen Maßnahmen von Anzo Capital Limited auf, warne alle Forex-Händler vor dieser Plattform und bitte auch die zuständigen Stellen um Aufsicht. Ich hoffe, dass die Plattform meine vollständig regelkonformen Transaktionsbelege zur Kenntnis nimmt, mir die zu Unrecht beschlagnahmten Gewinne zurückerstattet und den Kontozugang wieder freigibt, damit ich eine Auszahlung vornehmen kann. Ich flehe Sie um Hilfe an. Mögen gute Menschen ihr Leben lang in Frieden, Sicherheit und Gesundheit leben.