إذا كانت هناك قضايا ذات صلة، يمكنك التواصل مع دعم العملاء أو مدير حسابك.

حساب التداول الخاص بي هو 2082299. في 20 أبريل 2024، قمت بإجراء طلبين قصيرين عاديين للذهب. نتيجة ذلك، اختلف سعر تنفيذ الطلب عن السعر الفعلي في السوق بأكثر من عشرة نقاط. كان رقم الطلب التنفيذي 14307770/14307793. ثم قمت بتحويل الأموال إلى الحساب بنفس الاسم واستمريت في التداول، على اعتبار أنه قد يكون هناك مشكلة تأخير في الحساب السابق. ولكن عندما أتداول على حساب بنفس الاسم، لا يزال لدي نفس المشكلة. كان وقت التداول في 4 أبريل 2024، في الساعة 20:36:16 بتوقيت اليوم، وتم إجراء صفقة متعددة للذهب، والتي اختلفت عن السعر الفعلي في السوق بأكثر من 10 نقاط. في نفس اليوم، تم تداول طلب قصير لمؤشر ناسداك بقيمة 0.1 في الساعة 20:47:43 بتوقيت اليوم. كان سعر الشراء 18280.1. اختلف سعر الشراء عن السعر الفعلي في السوق بأكثر من 30 نقطة. ثم قمت بتفعيل وقف الخسارة، وكان سعر وقف الخسارة 18319.7، وكان سعر الإغلاق النهائي 18342.2. اختلف وقف الخسارة عن السعر الفعلي بأكثر من 30 نقطة، وكان إجمالي الانحراف أكثر من 60 نقطة! في نفس اليوم، تم إجراء صفقة قصيرة أخرى للذهب، والتي اختلفت عن السعر الفعلي في السوق بأكثر من 10 نقاط. تواصلت مع خدمة العملاء، لكنهم لم يتمكنوا من حل المشكلة. أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى المنصة ولكن لم أحصل على رد. مطلبي هو أن يقوم المنصة بتعويض حسابي عن الخسائر التي تكبدتها أثناء التداول! آمل أن تتواصل المنصة معي في الوقت المناسب! حل المشكلة! منصة ذات تقييم عالي مثل هذه يجب أن لا تواجه مشاكل من هذا النوع! أنا حقًا بخيبة أمل!