لقد تواصلت مع خدمة العملاء طوال اليوم ، لكن لم أحصل على أي حل. آمل أن تتمكن المنصة من التعامل مع المشكلة بطريقة مناسبة ، بدلاً من التغلب على الأدغال. أنا أعرف شيئًا واحدًا أنني تلقيت 72 دولارًا أمريكيًا فقط بعد فشل سحب 100 دولار أمريكي. لذلك ، يجب أن تعيد لي 28 دولارًا أمريكيًا.

هل تتعامل مع هذه المشكلة؟ على أي حال ، فإن الحقيقة هي أنه تم خصم أصل المبلغ الخاص بي ، لذلك أطلب منك إعادة 28 دولارًا أمريكيًا إلي.

إجمالاً ، أعرف فقط أنه تم خصم 28 دولارًا أمريكيًا من مديري الأساسي. أطلب منك بشدة رد الأموال إلي.

لن تفعل أي منصة مثل النظام الأساسي الخاص بك ، بخصم الأموال من رأس المال لدفع ثمن فقدان القسيمة والمكافأة ، وحتى الرصيد السلبي.

الرصيد هو قسيمتي. فلماذا قمت بخصم المال من رأس المال لدفع ثمن الخسارة. من فضلك ارجع لي المدير

إنه مثل قول لا شيء. باختصار ، يتم استخدام الرصيد لسداد الرصيد السلبي ، فلماذا لا تعيد لي المبلغ الأساسي؟ هل من المضحك التغلب على الأدغال؟ كمسألة عاملة ، تم خصم رأس المال لتعويض الرصيد السلبي. أريدك أن تعود إلي مديري بدلاً من الحديث عن الهراء.

أشكركم على الاتصال بنا. فيما يتعلق بقسيمة ائتمان العميل Kou Zibiao ، كان لحساب تداول العميل رصيدًا سلبيًا قدره 27.78 دولارًا أمريكيًا ، لذلك يجب سداد الأموال من الحد الائتماني البالغ 28 دولارًا أمريكيًا. ومع ذلك ، وبسبب الرصيد السلبي للعميل في حساب التداول المنفجر ، فشلت معالجة مبلغ السحب البالغ 100 دولار أمريكي في 26 أغسطس قبل عودة حساب تداول الرصيد السلبي ، والذي تم إرجاع مبلغ 27.78 دولارًا أمريكيًا منه. سلبيًا ، لكن الائتمان البالغ 28 دولارًا أمريكيًا كان لا يزال متاحًا في الحساب. في 2 سبتمبر ، ردت الإدارة المعنية 27.78 دولارًا أمريكيًا إلى حساب تداول العميل (مكونًا مبلغ السحب المستخدم لتعويض الرصيد السلبي) وخصم 27.78 دولارًا أمريكيًا من الائتمان البالغ 28 دولارًا أمريكيًا لتعويض الرصيد السلبي الأصلي في نفس الحساب. يوم. إذا كانت لديك أية استفسارات أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بنا. يرجى ملاحظة أن شركة FXTM تتواصل فقط مع العملاء من خلال حساب شركة WeChat معتمد يسهل التعرف عليه. شكرا لدعمكم. نأمل أن تكون الخدمة مفيدة وستوفر لك خدمات أفضل في المستقبل.

من غير المتوقع أن تتعامل المنصة مع المشكلة بشكل غير فعال. يجب أن يكون الائتمان (ما يسمى بالقسيمة) مختلفًا عن الرصيد (الربح بعد الإيداع) ، ويجب أن يكون الائتمان صفراً بسبب الخسارة ، بدلاً من أن يكون سلبياً ، بل ومن المدهش أن الأرباح قد استخدمت لدفع الرصيد السلبي. إذا كان الأمر كذلك ، فما معنى استبدال القسيمة بنقطة المكافأة الخاصة بي. يكلفني الكثير من الوقت وفي النهاية تم خصم المال من الحساب. من المعقول سداد الرصيد السلبي من خلال الإيداع ، ولكن ليس من المنطقي سداد الرصيد السلبي للائتمان من الإيداع.

هل المنصة تمر المسؤولية؟ لقد تقدمت بشكوى لأن خدمة العملاء لم تتعامل مع المشكلة. الآن تطلب مني التواصل مع خدمة العملاء. هل تخدع الزبون هكذا؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

النظام الأساسي يمزقني للحصول على المكافأة والقسيمة حتى يمكن أن يؤدي إلى رصيد سلبي. ليس لدي أي فكرة حتى عن سبب خصم مديري. هل هذه القسيمة خدعة؟ آمل أن تتمكن المنصة من التعامل معها بالشكل المناسب.

ماذا تقصد بذلك؟ يتم خصم الأموال التي وعدت بردها مقابل دفع رصيد سلبي ، مما يجعلني في حيرة من أمري. كاذب كلي.

أشكركم على الاتصال بنا. في إشارة إلى مشكلة الأموال الخاصة بالعميل Kou Zibiao البالغ 28 دولارًا أمريكيًا ، بسبب رصيد الحساب السلبي الناجم عن التصفية ، تمت إعادة 100 دولار أمريكي لم يتم سحبها إلى الحساب ، مما أدى إلى تعويض الرصيد السلبي. تابع القسم المعني القضية وأعاد 27.78 دولارًا أمريكيًا إلى حساب تداول العميل في 2 سبتمبر. إذا كان لديك أي شيء للاستفسار عنه ، فلا تتردد في التواصل معنا. يرجى ملاحظة أن شركة FXTM تتواصل مع العملاء عبر حساب شركة WeChat الذي تم التحقق منه فقط والذي يسهل التعرف عليه. شكرا لدعمكم. نأمل أن تكون الخدمة مفيدة وستقدم خدمات أفضل.

اعترفت المنصة برد 100 دولار أمريكي. لماذا تقوم بتغييره إلى إيداع 72 دولارًا أمريكيًا بمكافأة قدرها 28 دولارًا أمريكيًا. أنت تستمر في التهرب من المشكلة.

في 25 أغسطس ، استبدلت نقاطي بقسيمة بقيمة 28 دولارًا في مركز أعضاء المنصة. في نفس الوقت سحبت 100 دولار. لقد فقدت قسيمة المعاملة في تلك الليلة. في 26 أغسطس ، فشلت في سحب 100 دولار وأعدتها. لدي 28 دولارًا ، والرصيد 72 دولارًا فقط ، ولم ينجح طلب الاسترداد.