Xin chào Quý khách hàng thân mến, Chúc mừng! Đầu tiên và quan trọng nhất, xin cảm ơn Quý khách đã lựa chọn XM và tin tưởng vào dịch vụ của chúng tôi! Đối với vấn đề nạp tiền vào tài khoản của Quý khách (68736317), sau khi Quý khách cung cấp tài liệu nạp tiền liên quan, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi đã ngay lập tức chuyển tiếp chi tiết cho bộ phận liên quan để xác minh và theo dõi. Trong suốt quá trình này, đội ngũ của chúng tôi đã liên tục theo dõi tình trạng của khoản nạp tiền của Quý khách. Sau khi xem xét, đã xác định rằng do việc thay đổi tên từ phía Quý khách và việc hệ thống ngân hàng của Quý khách chưa được cập nhật, hệ thống không thể tự động nhận diện khoản nạp tiền của Quý khách trong quá trình xử lý. Kết quả là, việc xác minh thủ công đã được yêu cầu, làm kéo dài thời gian xử lý. Sau khi bộ phận liên quan nhận được tài liệu xác nhận việc thay đổi tên của Quý khách và xác minh rằng khoản nạp tiền được khởi tạo bởi Quý khách, các khoản tiền đã được xử lý như một trường hợp ngoại lệ và được ghi vào tài khoản của Quý khách. Vui lòng đăng nhập vào tài khoản của Quý khách để xác nhận. XM nhắc nhở Quý khách: Vui lòng liên hệ với ngân hàng của mình ngay lập tức để cập nhật thông tin cá nhân trong hệ thống của họ để tránh trường hợp trong tương lai hệ thống không thể tự động nhận diện các khoản nạp tiền của Quý khách. Cảm ơn Quý khách. Một lần nữa, chúng tôi chân thành đánh giá sự hiểu biết và sự hỗ trợ của Quý khách đối với XM. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng truy cập trang web chính thức của XM tại https://www.xmmarketcn.tech/cn và nhấp vào biểu tượng dấu hỏi màu xanh ở góc dưới bên phải để liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. XM cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 từ thứ Hai đến thứ Sáu, và chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ Quý khách. Trân trọng

我 vào lúc 10 giờ tối ngày 14 tháng 8 năm 2025 nạp 3000 nhân dân tệ, chuyển khoản bằng thẻ UnionPay, số đơn hàng nạp tiền vào nền tảng XM là 79107275. Trong quá trình chuyển khoản nạp tiền, tôi cũng đã ghi số đơn hàng trong phần ghi chú. Số tài khoản giao dịch MT5 của tôi là 68736317, cho đến nay là ngày 18 tháng 8, số tiền nạp chưa được cập nhật, và cũng chưa có hoàn trả tiền cho tôi. Trong vài ngày qua, tôi đã hỏi 3 lần dịch vụ khách hàng của nền tảng XM, bao gồm cả việc gửi email cho dịch vụ khách hàng, câu trả lời chung chỉ là hãy kiên nhẫn chờ đợi, không ai cho tôi một thời gian cụ thể để xử lý.