Theo nhật ký giao dịch trong thời gian từ ngày 26-28 tháng 11 năm 2021, chúng tôi nhận thấy rằng không có thông tin nào về việc bạn không thể đóng lệnh và thông tin về việc không thể đóng lệnh hoặc tạp chí về các lệnh bị từ chối. Vui lòng kiểm tra trạng thái đang chạy của ứng dụng trên điện thoại của bạn và cả kết nối internet.

Tôi đã mở một vị trí lúc 02:20 sáng ngày 27 tháng 11, nhưng không thể thanh lý lúc 02:22. Tôi đã cố gắng thanh lý cho đến 3 giờ sáng và không thể làm được điều đó ngay cả khi tôi đã liên hệ với nền tảng. Sau khi thị trường bị xóa sổ vào thứ Hai, nền tảng đã đưa ra lời giải thích rằng thị trường đóng cửa lúc 2:30, nhưng không thể thanh lý vào khoảng 2:22. Nền tảng đã yêu cầu cung cấp nhật ký giao dịch nhưng chỉ có thể xem nhật ký giao dịch trong hai ngày. Tôi không biết liệu nó có bị xóa bởi nền tảng hay không. Người ta nói rằng tổn thất do nền tảng gây ra có thể được bồi thường Nhưng khi tôi báo cáo với nền tảng vào thứ Hai, nền tảng đã trốn tránh trách nhiệm và từ chối bồi thường. Tài khoản hiện tại là âm 1600+ và lợi nhuận tài khoản không thể được thanh lý. Sau một ngày cuối tuần, nó trở nên tiêu cực, nhưng nền tảng chỉ đơn giản là đánh giá thấp nó.