Không rút được. Không ai trả lời email của tôi

Tôi đã nộp đơn xin rút tiền vào ngày 20 tháng 10. Lúc đầu họ nói thông tin của tôi bị sai nhưng giờ tôi vẫn chưa nhận được tiền. Hôm nay là thứ sáu và họ nói với tôi rằng ngân hàng đã đóng cửa. Tôi đã tham khảo ý kiến qua email nhiều lần nhưng không nhận được câu trả lời nào. Hãy nhanh chóng chuyển khoản rút tiền của tôi cho tôi.